Идея проекта появилась в отпуске. Весной 2021 года генеральный директор НЕОТЕХ Феликс Хачатрян отдыхал на море. От одного из гостей отеля он узнал о новом тренде — отдыхе по бартеру. Вот как это происходит:
Insta-инфлюенсеры, готовые рекламировать отели, регистрируются в специальном сервисе.
Сервис используют менеджеры отелей — они предлагают блогеру бесплатные услуги в обмен на рекламные посты и сторис.
Блогеру, с которым общался Феликс, менеджер отеля предложил промокод на три бесплатных дня вместе с питанием. В обмен на это она должна была во время отдыха опубликовать сторис и пост с меткой отеля.
Феликса захватила эта идея — принцип бартерного взаимодействия между блогером и бизнесом выглядел перспективным. Мы в НЕОТЕХ решили использовать это в собственном проекте, но не ограничиваться отелями, а добавить и другие бизнесы.
Так началась история Bart.
Мы стали исследовать рынок, чтобы оценить, насколько эта идея перспективна. Провели интервью с микроблогерами и владельцами бизнеса — узнали, как они находят друг друга, какие у них проблемы и пожелания. Вот что мы выяснили за несколько месяцев исследований.
Лидеры рынка — платформы Perfluence и Getblogger — работают преимущественно с крупными брендами. Их клиенты покупают только охваты или целевые действия и даже не знают, какие блогеры будут рекламировать их продукт. Все блогеры получают одинаковые задания, их индивидуальные особенности никто не учитывает. В итоге микроблогеры считают, что они неинтересны крупным брендам.
Обычно менеджер компании ищет в соцсетях интересных блогеров, списывается с ними и договаривается о рекламе, а затем интуитивно оценивает ее эффективность. И для небольшого бизнеса это работает. Когда бизнес растет, сотрудничество с блогерами забирает все больше ресурсов. Приходится нанимать в штат менеджера по SMM или платить маркетинговому агентству, и это не считая расходов на сами интеграции. А проблема никуда не уходит: коммуникации все еще ручные, и с таким подходом сложно масштабировать рекламу и строить персональную коммуникацию с каждым блогером.
Небольшие блогеры готовы и на платную рекламу, и на бартер. При этом они относятся к интеграциям ответственно и рекламируют продукты, которые им действительно нравятся. Такая реклама выглядит нативно и помогает привлекать аудиторию, которая вероятнее купит продукт. Западные платформы используют что-то вроде CRM-систем. Они помогают автоматизировать рутину и строить персональные коммуникации брендам с любыми блогерами, даже когда их много.
Мы поняли, что можем решить проблему и брендов, и микроблогеров — для этого разработали платформу с биржевым функционалом. Бренды могли размещать на ней рекламные офферы, а микроблогеры — откликаться на них.
Вот как работала первая версия Bart на примере локального бизнеса.
Допустим, салон красоты в жилом доме хочет прорекламировать услугу женского маникюра. Его менеджер заходит в Bart, заполняет анкету и создает оффер для блогеров — указывает:
информацию про сам салон — описание, адрес, контакты;
предложение для блогера — бесплатный женский маникюр (для клиентов — 2500 ₽);
условия — после услуги блогеру нужно опубликовать пост или сторис, отметив локацию салона.
Салон может отправить этот оффер подходящим блогерам, а инфлюенсер — выбрать интересное предложение из списка и откликнуться, как на вакансию. Если интересы совпали, то блогер и бренд переходят в чат — обсудить детали интеграции.
В начале 2022 года мы готовили анонс, чтобы выпустить продукт, но в феврале ситуация изменилась.
Первая версия Bart ориентировалась на Insta-блогеров — перспективную на тот момент аудиторию. Количество инфлюенсеров в Instagram* росло, и бренды с каждым годом вкладывали в продвижение все больше денег. Но 14 марта эту соцсеть заблокировали в России — выпустить продукт в таком виде мы уже не могли.
Пока рынок инфлюенс-маркетинга стабильно рос, можно было привлекать сразу две аудитории — блогеров и бренды. В новых условиях стало понятно, что для запуска нужно сфокусироваться на одном направлении.
После февраля у блогеров возникло две проблемы:
потеря связи с подписчиками из-за блокировок соцсетей,
сложности в монетизации контента.
Мы решили временно убрать функционал для брендов и сосредоточиться на блогерах.
На этом этапе мы снова провели исследование, чтобы найти решение для проблем блогеров. На западе инфлюенсеры стараются собирать свою аудиторию вне соцсетей, чтобы меньше зависеть от них. В этом им помогают специальные сервисы — link in bio.
Link in bio — это конструктор одностраничных сайтов, в котором можно создать персональную страницу с информацией о блогере и собрать все его аккаунты. Сначала такие сервисы использовали, чтобы обойти ограничение профилей в Instagram* и TikTok — там можно добавить только одну ссылку. Позже в сервисах link in bio появилась возможность принимать платежи от подписчиков — донаты и оплату инфопродуктов.
У таких сервисов есть два недостатка: сложно сверстать красивую страницу и настраивать платежи. Мы придумали, как решить эти проблемы.
Красивые лендинги можно разработать в конструкторе Tilda, но для этого блогеру нужно быть немного дизайнером и верстальщиком. У большинства инфлюенсеров таких навыков нет, поэтому им приходилось заказывать платную разработку или использовать примитивные шаблоны в других сервисах — например, в Taplink.
На платформе Bart мы сделали простой конструктор, в котором можно как по кубикам за несколько минут собрать готовую страницу. Уделили много внимания проработке шаблонов дизайна, чтобы даже блогер без digital-навыков смог легко создать себе красивую промостраницу.
Чтобы настроить прием платежей в самом популярном link-in-bio-сервисе в России — Taplink — нужно пройти большой путь:
самому завести аккаунт в платежном сервисе, который сотрудничает с Taplink — например, ЮMoney;
пройти там идентификацию;
запросить API-ключи;
вставить API-ключи в свой аккаунт в Taplink;
подключить платный тариф — даже если блогер ничего не сможет продать, он все равно должен отдать деньги сервису.
Такой алгоритм — почти во всех подобных сервисах, даже в самом популярном в мире Linktree.
В Bart мы настроили интеграцию с платежным сервисом по умолчанию и сделали прием платежей намного проще. Блогеру никуда не нужно уходить с Bart — он просто создает на своей странице кнопку «Купить» и устанавливает цену. После покупок деньги зачисляются на его баланс — и оттуда он может вывести их сразу на карту. Сам блогер платит только комиссию с операций — если он ничего не продал, то и платить ничего не нужно.
Первую версию приложения для iOS и Android с функционалом биржи разработали с помощью фреймворка React Native. Это помогло сэкономить много времени и ресурсов и быстро запуститься — кодовая база фреймворка едина для iOS и Android. Еще у React Native большой набор библиотек готовых компонентов. Но из-за особенности архитектуры приложение на React Native сложно масштабировать. Фреймворк прекрасно подходит для классических сценариев, но если задача сложнее и затрагивает аппаратные или системные функции, то приходится обращаться за помощью к разработчикам на нативных языках (Swift, Java). Поэтому в будущем планируем переходить на нативный язык разработки.
Веб-версию с конструктором минисайта — разработали с помощью React и библиотеки Chakra UI. Мы использовали его и в предыдущих проектах, поэтому большинство нужных компонентов были уже готовы. Дополнительно для Bart разработали только инструмент обрезки фотографий.
Отказались от десктопной веб-версии. Чтобы не тратить ресурсы на разработку и поддержку трех версий сайта Bart — десктопной, мобильной и планшетной — сделали только мобильную, которая одинаково отображается на всех устройствах.
По итогу в ноябре 2022 Bart запустился как веб-версия. Блогер может создать из готовых шаблонов страницу для своих аккаунтов и настроить прием платежей. Но это лишь первый этап развития проекта.
У платформы большой потенциал, и мы готовы развивать направления, которые будут интересны пользователям.
Функционал для b2b. НЕОТЕХ уже переводил продукт из b2c в b2b, например в продукте Ubank. Если крупные компании заинтересуются платформой, мы сможем кастомизировать ее под потребности бизнеса — доработать функционал или добавить новый. Например, в Bart можно продавать цифровые продукты и собирать донаты. Для компаний с тысячами сотрудников эти инструменты могут быть полезны. К платформе уже есть интерес нескольких крупных рекламных агентств для создания автоматического портфолио инфлюенсера.
Фокус на разные типы аудитории. Если будет популярна функция приема платежей, мы можем добавить больше вариантов оплаты, включая криптовалюту. А для гейм-блогеров — интегрировать Bart с Twitch и другими игровыми сервисами.
Монетизация. Сейчас единственный тип монетизации — это комиссия с платежей, которые блогер получает через Bart. Следующий этап — сделать для блогеров платную подписку за расширенный функционал с детальной статистикой. Когда появится биржа, добавим комиссию со сделок с брендами.
Мы создаем технологии с высокой ликвидностью. Bart состоит из модулей, которые можно использовать в разных сферах маркетинга даже в отрыве от самой платформы. Сейчас это — эквайринг и конструктор промостраниц.
* Instagram — проект Meta Platforms Inc., деятельность которой в России запрещена
