История «Халвы» начинается с простой идеи — Совкомбанк хотел найти для себя решение, как выйти на рынок кредитных карт. В итоге, нашлось не только подходящее решение, но и возможность создать уникальный продукт для российских пользователей — по сути, наш заказчик переосмыслил классическую кредитную карту, сделав ее намного выгоднее для клиентов по сравнению с остальными предложениями на рынке от конкурентов.

Изначально суть карты «Халва» заключалась в том, что по ней можно покупать товары и услуги в рассрочку в магазинах партнеров без начисления процентов. Сегодня продукт развился и условия использования карты расширились — стали еще выгоднее: появился повышенный кэшбек, проценты на остаток и другие специальные условия по подписке.

В 2016 году в стране не было аналогов, поэтому Совкомбанк хотел запустить «Халву» максимально быстро и сократить время от начала разработки до выхода на рынок.

Обычно банки самостоятельно разрабатывают сложные технические решения для своих продуктов — на такой проект в среднем уходит до 1,5 лет. Совкомбанку этот вариант не подходил, поэтому кроме собственных сил ему потребовал сторонняя помощь для усиления и ускорения — и он обратился к нам.

Мы взяли за основу нашу собственную платформу Ubank — она включала в себя возможность: посмотреть баланс, управлять задолженностью, готовить выписки, просматривать список покупок. Также можно было отправить заявку на выпуск карты и получить всю необходимую информацию по ней.

Опираясь на вышеописанную базу, наша команда разработала бэкенд по управлению партнёрским контентом (список партнёров, их описание, перечисление точек продаж, предоставление условий по рассрочке), доработала интерфейс для управления магазинами-партнёрами, чтобы быстро добавлять новые магазины и настраивать для них специальные условия. Ниже мы расскажем, как делали все шаг за шагом.

Совкомбанк хотел, чтобы уже на первом этапе приложение было готово к интеграции и доработкам — проблему помогла решить новая архитектура на основе UBank, гибкая к кастомизации.

Теперь нам предстояло добавить новые сервисы. Например, мы добавили модуль с партнёрами программы «Халва»: в приложении пользователь мог находить ближайшие магазины партнёров банка, чтобы купить товар или услугу в рассрочку.

Параллельно с «Халвой» банк развивал и другие продукты. Со временем возникла проблема, связанная с тем, что у каждого из них было отдельное приложение:

Важно отметить, что поддержка нескольких приложений невыгодна.

Кроме того, некоторые услуги, к примеру, выпуск карты, были доступны только в отделении — такой сервис неудобен как для клиентов, так и для банка: с появлением полноценного приложения клиенты получили возможность заказывать карту с курьерской доставкой.

После вышеописанных этапов у нас оставались следующие задачи:

Большая часть функционала уже была в UBank, который мы взяли за основу для приложения — оставалось только адаптировать эти модули под систему банка.

Пройдя через ряд трансформаций, «Халва» стала полноценным мобильным банком, и благодаря обновлению количество её пользователей за сутки увеличилось в 10 раз. С этим выросла и нагрузка — чтобы приложение стабильно работало, мы модернизировали его архитектуру. Важно было не повредить интеграции, которые уже действовали в приложении, и это получилось: пользователи даже не заметили изменений — приложение работало без сбоев.

С помощью дизайна нужно было объяснить сложный функционал нескольким миллионам клиентов. В нашей команде сильные UX-дизайнеры, они сделали функции приложения, которые мы разработали, интуитивно понятными.

Наша платформа UBank поддерживала базовые финансовые операции, оставалось только разработать отдельный модуль для управления партнёрами «Халвы» и интегрировать приложение с внутренними системами банка. Гибкость платформы к интеграциям позволила сделать это быстро.

С 2020 года поддержкой приложения занимается команда Совкомбанка, но мы также участвуем в его развитии — НЕОТЕХ продолжает работать над интерфейсными решениями приложения.